Privacybeleid

1. Inleiding

1.1 Dit privacybeleid legt uit hoe Unicorn Solutions BV (KVK 91709946), opererend onder de handelsnaam MyEarHaven (“het bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”), uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website www.myearhaven.com (de “site”) bezoekt of ermee communiceert.

1.2 Het Bedrijf zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG . Door onze Site te gebruiken, erkent u de hierin beschreven praktijken.

2. Gegevensbeheerder

2.1 Naam en adres

Juridische entiteit: Unicorn Solutions BV (KVK 91709946)

Handelsnaam: MyEarHaven

Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland

2.2 Contact
Voor vragen over privacy kunt u een e-mail sturen naar legal@myearhaven.com .

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

3.1 Gegevens die u verstrekt

Bestelgegevens : Naam, verzend-/factuuradres, betalingsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres.

Accountgegevens : Inloggegevens en profielvoorkeuren als u een account aanmaakt.

Communicatie : Feedback, vragen over klantenservice of bijlagen die u ons stuurt.

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Apparaat en gebruik : IP-adres, browsergegevens, verwijzende URL's, bekeken pagina's, enz.

Cookies en tracking : Zie sectie 10 voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken om het verkeer te analyseren en ervaringen te personaliseren.

3.3 Gegevens van derden

Betalingsverwerkers : transactiebevestigingen van Shopify, PayPal, enz.

AI-ontwikkelaar : Als u software van derden gebruikt met onze AI-oortelefoons, ontvangen wij mogelijk beperkte apparaatdiagnostiek ter ondersteuning, maar hebben wij geen controle over hun volledige gegevensgebruik.

3.4 Gegevens van kinderen
Onze site en producten zijn niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming van hun ouders hebben.

4. Doel en wettelijke basis voor verwerking

4.1 Contractuele verplichting (art. 6(1)(b) AVG)
Verwerking die noodzakelijk is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen en retourzendingen te verwerken.

4.2 Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG)
Naleving van Nederlandse/EU-wetgeving, zoals belasting-/boekhoudkundige vereisten.

4.3 Gerechtvaardigde belangen (art. 6(1)(f) AVG)

Verbeteren van de gebruikerservaring, detecteren van fraude of misbruik en verbeteren van de websiteprestaties.

Beperkte directe marketing binnen redelijke grenzen, afgewogen tegen uw rechten.

4.4 Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG)

Het versturen van nieuwsbrieven of promotionele e-mails als u zich daarvoor aanmeldt.

Het gebruiken van niet-essentiële cookies als de lokale wetgeving expliciete toestemming vereist.

5. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

5.1 Diensten verlenen
Bestellingen verwerken, producten verzenden en aftersalesondersteuning bieden.

5.2 Communicatie
Het versturen van orderbevestigingen, het beantwoorden van vragen en het verstrekken van productupdates.

5.3 Marketing
Als u toestemming geeft, kunt u promotionele aanbiedingen of nieuwsbrieven versturen. U kunt zich op elk moment afmelden.

5.4 Analyse en prestaties
Het monitoren van de manier waarop bezoekers door de site navigeren, het optimaliseren van de inhoud en het meten van de prestaties van advertenties.

5.5 Juridisch & Naleving
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, onze rechten af te dwingen en mee te werken aan rechtmatige verzoeken.

6. Openbaarmaking van Persoonsgegevens

6.1 Dienstverleners
Shopify, betalingsgateways en logistieke partners die gegevens uitsluitend verwerken op basis van AVG-conforme overeenkomsten.

6.2 Derde-partij AI-ontwikkelaar
Als u de vertaal-app voor AI-oortelefoons van de ontwikkelaar gebruikt, is hun privacybeleid van toepassing. Wij zijn niet aansprakelijk voor de verwerking van gegevens door derden.

6.3 Bedrijfsoverdrachten
In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen persoonsgegevens worden overgedragen onder vertrouwelijkheid en met inachtneming van wettelijke waarborgen.

6.4 Wettelijke vereisten
Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de rechten en veiligheid van het Bedrijf, onze klanten of het publiek te beschermen.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen persoonsgegevens buiten de EER overdragen met behulp van passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen) of erkende adequaatheidsbesluiten.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met legal@myearhaven.com .

8. Gegevensretentie

8.1 Bestelgegevens
Minimaal 7 jaar bewaard om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen.

8.2 Marketinggegevens
Deze gegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of totdat ze niet meer relevant zijn.

8.3 Ondersteuningsvragen
Worden ingeschakeld indien nodig om problemen op te lossen en te voldoen aan de vereisten voor het bijhouden van gegevens.

9. Uw rechten

9.1 Toegang en rectificatie
Vraag een kopie van uw persoonsgegevens op of laat onjuistheden corrigeren.

9.2 Wissen en beperken
Onder bepaalde voorwaarden kunt u verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking.

9.3 Gegevensportabiliteit
Ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat als de verwerking is gebaseerd op toestemming of een contract.

9.4 Bezwaar maken en toestemming intrekken
U kunt op elk moment bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of u afmelden voor marketingdoeleinden.

9.5 Klacht
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij uw lokale toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw gegevensrechten worden geschonden.

Neem contact op met legal@myearhaven.com om deze rechten uit te oefenen.

10. Cookies en tracking

10.1 Soorten cookies
Essentieel (sitefunctionaliteit), analyse (verkeersmeting), marketing (advertentietargeting).

10.2 Toestemming en afmelden
Wij vragen uw toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

10.3 Hulpmiddelen van derden
Diensten zoals Google Analytics of Facebook Ads kunnen hun eigen cookies plaatsen. Zie hun respectieve privacyverklaringen voor meer informatie.

11. Veiligheidsmaatregelen

We gebruiken technische beveiligingen (SSL-encryptie, veilige hosting) en organisatorische maatregelen (toegangscontroles) om uw gegevens te beschermen. Hoewel we ernaar streven om robuuste beveiliging te garanderen, is geen enkel systeem onfeilbaar.

12. Externe links

Onze site kan links bevatten naar externe websites of services. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of content van die sites.

13. Wijzigingen in dit beleid

13.1 Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie wordt geplaatst op www.myearhaven.com .

13.2 Indien de wijzigingen wezenlijk zijn, kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een opvallende mededeling op de Site voordat de wijzigingen van kracht worden.

14. Neem contact met ons op

14.1 Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen met:

Unicorn Solutions BV (handelend onder “MyEarHaven”)
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
juridisch@myearhaven.com

14.2 Wij reageren doorgaans binnen een maand, of eerder indien de wet dit vereist.