Algemene Voorwaarden

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

1.1 Bedrijf: Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) worden uitgegeven door Unicorn Solutions BV, een Nederlandse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (KVK-nr. 91709946) die opereert onder de handelsnaam “MyEarHaven” (hierna te noemen “het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”).
Het geregistreerde adres van de Vennootschap is De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland.
1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product koopt of bestelt via onze website ( www.myearhaven.com ) of een contract aangaat met het Bedrijf.
1.3 Product(en): AI-gestuurde vertaaloortelefoons, accessoires en gerelateerde artikelen die door het Bedrijf worden verkocht, inclusief alle software/apps die nodig zijn om deze Producten te bedienen of te configureren.
1.4 Derde-partijontwikkelaar: De externe ontwikkelaar of dienstverlener van de AI-configuratie-app (ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co., Ltd.) die Klanten mogelijk op een smartphone of ander apparaat moeten installeren voor de functionaliteit van het Product.
1.5 Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant, gesloten via de website van het Bedrijf ( www.myearhaven.com ) of andere verkoopkanalen, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
1.6 Schriftelijk: Communicatie per e-mail, via de website-interface of via andere digitale middelen die kunnen worden opgeslagen voor latere referentie.
1.7 Overmacht: Omstandigheden die buiten de redelijke controle van het Bedrijf vallen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, arbeidsconflicten, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsingrijpen, vertragingen bij de douane of grote verstoringen in het transport/de logistiek.

2. Toepasselijkheid en acceptatie

2.1 Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten betreffende de verkoop, levering en aflevering van Producten door Unicorn Solutions BV (handelend onder de naam “MyEarHaven”) aan de Klant.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
2.3 Het Bedrijf wijst uitdrukkelijk alle algemene of specifieke voorwaarden van de Klant af die afwijken van of in strijd zijn met deze AV.
2.4 Het Bedrijf kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Alle wijzigingen worden van kracht nadat ze op de website van het Bedrijf zijn gepubliceerd en zijn alleen van toepassing op Overeenkomsten die na een dergelijke publicatie zijn gesloten.

3. Productbeschrijving en software van derden

3.1 Het bedrijf verkoopt AI-aangedreven vertaaloortjes die afhankelijk kunnen zijn van een app van derden voor taalconfiguratie en realtime vertalingen. Deze app wordt ontwikkeld en onderhouden door een externe partij ( ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co.,Ltd.). Het bedrijf heeft geen controle over de voorwaarden, het privacybeleid of de functionaliteit van deze derde partij.
3.2 Het Bedrijf geeft geen verklaringen of garanties over de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of functionaliteit van de app of website van de externe ontwikkelaar.
3.3 Configuratie en talen: De klant erkent dat de app van derden mogelijk alleen beschikbaar is voor configuratie (gebruikersinterface) in een beperkte set talen (momenteel 17). Echter, eenmaal geconfigureerd, kan de AI-engine tot 144+ gesproken talen ondersteunen voor realtime vertaling, afhankelijk van de compatibiliteit van het apparaat en de beschikbaarheid van het netwerk. Het bedrijf is niet verantwoordelijk als de klant de vereiste UI-talen niet spreekt of begrijpt om door de app te navigeren, of als bepaalde talen offline niet volledig worden ondersteund.
3.4 Bepaalde functionaliteiten (bijvoorbeeld realtime vertaling, spraakherkenning, tekst-naar-spraak) kunnen beperkt zijn of niet optimaal werken, afhankelijk van het apparaat van de Klant, de internetverbinding of de beperkingen van de app van derden.
3.5 De Klant wordt dringend aangeraden de ( ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co.,Ltd.) documentatie, indien beschikbaar, op www.xuanjiai.cn (let op: de inhoud is in het Chinees), evenals het toepasselijke privacybeleid en de servicevoorwaarden voordat u de app installeert of gebruikt. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enig gebruik, misbruik of gegevensverwerking uitgevoerd door de externe ontwikkelaar.
3.6 CE-certificering en chemicaliënvrij: Waar vermeld in de productlijst, is het product CE-gecertificeerd en maakt het gebruik van chemicaliënvrije materialen in overeenstemming met de EU-veiligheidsnormen. Dit garandeert niet dat het allergeenvrij of irritatievrij is voor elk individu. De klant wordt geadviseerd de productlijst te raadplegen of contact met ons op te nemen als bekende allergieën of gevoeligheden relevant kunnen zijn.

4. AI & vertaalnauwkeurigheidsdisclaimer

4.1 De oordopjes gebruiken evoluerende AI-technologie voor realtime vertaling. Het bedrijf garandeert geen 100% nauwkeurigheid, snelheid of betrouwbaarheid.
4.2 Het Bedrijf wijst elke aansprakelijkheid af voor:

Onjuiste vertalingen;
Vertragingen in spraakherkenning of tekst-/audio-uitvoer;
Onvolledige transcripties;
Fouten die ontstaan door snel spreken, accenten of dialecten.

4.3 De Klant erkent dat er vertragingen kunnen optreden bij realtimevertalingen (enkele seconden of langer) en dat herhaaldelijke prompts of herconfiguratie nodig kunnen zijn om de nauwkeurigheid te verbeteren.
4.4 De Klant mag niet op het Product vertrouwen voor juridisch, medisch of anderszins kritische communicatie. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit vertaalfouten of verkeerde interpretaties.

5. Beperkte aansprakelijkheid voor apps en gegevensverwerking van derden

5.1 De externe ontwikkelaar van de app kan persoonlijke of gebruiksgegevens verzamelen. Het Bedrijf heeft hier geen controle of toezicht op.
5.2 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele datalekken, schendingen van de privacy of onjuiste verwerking van gegevens door de externe ontwikkelaar.
5.3 Indien de Klant klachten heeft over de prestaties van de app of de gegevensverzameling, dient hij/zij rechtstreeks contact op te nemen met de externe ontwikkelaar.
5.4 De eigen gegevensverwerking van het Bedrijf op www.myearhaven.com vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving (Uitvoeringswet AVG). Ook ons Privacybeleid is hierop van toepassing (zie artikel 10 hieronder).
5.5 Het Bedrijf adviseert de Klant om de voorwaarden en het privacybeleid van de externe ontwikkelaar ( ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co.,Ltd.) —indien beschikbaar op [ www.xuanjiai.cn ]—om te begrijpen hoe gegevens worden verzameld en gebruikt.

6. Prijzen & Betaling

6.1 Productprijzen staan vermeld op de website van het Bedrijf. Het Bedrijf zal duidelijk aangeven of de prijzen inclusief of exclusief BTW zijn. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die op het moment van aankoop wordt aangegeven, is bindend.
6.2 Betaling dient te geschieden via de verstrekte betaalmethoden. Het Bedrijf kan volledige betaling eisen alvorens Producten te verzenden.
6.3 Indien er een betalingsgeschil ontstaat, moet de Klant het Bedrijf onmiddellijk informeren. Het niet betalen kan resulteren in annulering van de bestelling of het Bedrijf kan juridische stappen ondernemen.

7. Verzending, leveranciers en levering

7.1 De vermelde verzendtijden zijn schattingen en geen garanties.
7.2 Leveringen kunnen worden beïnvloed door factoren die buiten de controle van het Bedrijf vallen, zoals douanecontroles, lokale feestdagen of logistieke knelpunten.
7.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden, douaneformaliteiten of overmacht.
7.4 Douanerechten en invoerrechten zijn voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.5 De Klant kan worden gevraagd om te communiceren met de vervoerder voor updates of adresverificatie. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor onjuiste adressen die door de Klant zijn verstrekt.

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

8.1 Wettelijke bedenktijd: Op grond van het Nederlands en EU-recht (zie artikel 6:230o BW en Richtlijn 2011/83/EU) hebben consumenten in principe 14 kalenderdagen de tijd om zonder opgave van redenen af te zien van een overeenkomst op afstand.
8.2 Uitzonderingen - Hygiënische producten: Indien het Product van hygiënische aard is (bijv. in-ear apparaten) en de verzegeling van de verpakking is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen, overeenkomstig artikel 6:230p BW (Burgerlijk Wetboek) en relevante EU-richtlijnen.
8.3 Fabricagefouten: Het Bedrijf accepteert retourzendingen of omruilingen alleen als het Product defect is bij ontvangst (bijv. niet aan, geen geluid, duidelijke fabricagefout). De Klant moet het Bedrijf binnen de wettelijke afkoelingsperiode of binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect op de hoogte stellen.
8.4 Bewijs van defect: Het bedrijf kan om foto- of videobewijs van het defect vragen voordat een retourzending wordt geautoriseerd (RMA-procedure).
8.5 Uitsluitingen: Klachten met betrekking tot de prestaties van de app van derden (bijvoorbeeld vertaalfouten of beperkte beschikbaarheid van talen) vormen geen grond voor retournering van de hardware.
8.6 Retourprocedure: De Klant moet contact opnemen met de klantenservice van het Bedrijf via e-mail op returns@myearhaven.com om een retourmachtiging aan te vragen. Het Bedrijf zal instructies verstrekken voor het retourneren van het Product.
8.7 Terugbetaling: Indien de retourzending wordt geaccepteerd, zal het Bedrijf de aankoopprijs (en de oorspronkelijke verzendkosten, indien wettelijk vereist) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product of het bewijs van de retourzending terugbetalen.
8.8 Meer informatie: Zie ACM – www.acm.nl/nl en Ondernemersplein.nl voor meer informatie over de wettelijke bedenktijd en koop op afstand.

9. Garantie

9.1 Het Bedrijf biedt geen garantie buiten de wettelijke garantierechten onder Nederlands recht, die van toepassing zijn op fabricagefouten. Voor consumenten in de Europese Unie kan een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar ook van toepassing zijn op productconformiteit onder EU-richtlijnen, afhankelijk van de relevante nationale implementatie.
9.2 Het Bedrijf kan geen specifieke prestaties garanderen met betrekking tot de app/software van derden ( ShenZen Xuanji Kunstmatige Intelligentie Technologie Co., Ltd.).
9.3 Als de Klant denkt dat het Product defect is, moet hij/zij onmiddellijk contact opnemen met het Bedrijf. Het Bedrijf zal beoordelen of het defect te wijten is aan een productieprobleem of het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage of software-incompatibiliteit.
9.4 Eventuele aanvullende garanties of garanties van derden die op de verpakking van het Product worden vermeld, vallen onder de verantwoordelijkheid van de oorspronkelijke fabrikant of externe leverancier.
9.5 Wanneer het Bedrijf buiten de EU verkoopt, kunnen lokale consumentenbeschermingswetten andere of aanvullende garantierechten bieden. In dergelijke gevallen zal het Bedrijf voldoen aan de toepasselijke wetten in het land van verkoop.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van het Bedrijf voor directe schade uit hoofde van een Overeenkomst is beperkt tot de door de Klant betaalde aankoopprijs.
10.2 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van winstderving, gegevensverlies of immateriële schade, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van het Bedrijf.
10.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

Onjuist gebruik, installatie of wijziging van het Product;
Vertrouwen op software van derden die buiten de controle van het Bedrijf valt;
Vertaalfouten of onnauwkeurigheden veroorzaakt door de AI-engine;
Vertragingen of verstoringen als gevolg van overmacht.

11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van de Vennootschap opgeschort voor de duur van de overmacht.
11.2 Indien de overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden duurt, kan iedere partij de Overeenkomst ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
11.3 Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, vertragingen bij de douane en onvoorziene gebeurtenissen die de normale bedrijfsvoering belemmeren.

12. Intellectueel eigendom

12.1 Alle handelsmerken, handelsnamen, logo's en intellectuele eigendomsrechten die verband houden met het Product of die op de website van het Bedrijf worden gebruikt, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
12.2 De Klant verkrijgt door de aankoop van het Product geen rechten hierop.
12.3 De Klant mag geen intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Product of de software van derden reproduceren, distribueren of op andere wijze exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan of met voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Privacy en gegevensbescherming

13.1 Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens op haar eigen website in overeenstemming met de AVG (EU-verordening 2016/679) en de Nederlandse AVG. Zie het Privacybeleid van het Bedrijf voor meer informatie.
13.2 Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door de Derde Partij Ontwikkelaar ( ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co.,Ltd.) van de AI-configuratie-app of door andere derde partijen die betrokken zijn bij het leveren van specifieke productfuncties.
13.3 De Klant wordt geadviseerd de voorwaarden van de app van derden zorgvuldig te bekijken ( ShenZen Xuanji Artificial Intelligence Technology Co.,Ltd.) privacybeleid en voorwaarden, indien beschikbaar op [ www.xuanjiai.cn ].

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Vennootschap haar statutaire zetel heeft, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14.3 Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

15. Slotbepalingen

15.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde autoriteit ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
15.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 28-03-2025. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
15.3 In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, handelt het Bedrijf in de geest van de wet en deze Algemene Voorwaarden.

16. Veiligheids- en gebruiksdisclaimers

16.1 Veilige volumeniveaus: De klant dient oordopjes te gebruiken met een gematigd volume om mogelijke gehoorschade te voorkomen.
16.2 Niet voor gevaarlijke omgevingen: Het product mag niet worden gebruikt in situaties waarin volledige bewustwording van de situatie vereist is (bijvoorbeeld autorijden, bedienen van zware machines) als dit de aandacht afleidt of als de plaatselijke wetgeving het gebruik van oordopjes verbiedt.
16.3 Laden en batterijveiligheid: Gebruik alleen compatibele opladers en stroombronnen. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van oplaadapparatuur.
16.4 Veiligheid voor kinderen: Het product is geen speelgoed. Houd het uit de buurt van kleine kinderen of huisdieren om verstikking of andere gevaren te voorkomen.
16.5 Waterbestendigheid en IPX7-classificatie: Het product is geclassificeerd als IPX7 waterbestendig, wat aangeeft dat het bestand is tegen zweet, regen en lichte spetters als het wordt gebruikt in overeenstemming met de richtlijnen van de fabrikant. Deze classificatie vormt geen onvoorwaardelijke garantie voor immuniteit tegen waterschade onder alle omstandigheden. De klant wordt geadviseerd om langdurige onderdompeling of gebruik buiten de aanbevolen richtlijnen te vermijden. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik, diepe onderdompeling of het niet opvolgen van de juiste onderhoudsinstructies met betrekking tot blootstelling aan water.
16.6 AI-beperkingen: Zoals vermeld in §4, kunnen AI-vertalingen onnauwkeurig zijn. Vertrouw er niet op voor noodgevallen of levenskritieke situaties.

17. Links van derden en informatieve inhoud

17.1 Bepaalde content die op deze website beschikbaar wordt gesteld, inclusief maar niet beperkt tot blogberichten, productvergelijkingen en informatieve artikelen, kan links bevatten naar websites van derden of verwijzingen naar producten, diensten of merknamen van derden. Deze verwijzingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en om gebruikers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.
17.2 Wij zijn niet gelieerd aan, onderschreven door of gesponsord door derde partijen, producten of websites die in onze content worden genoemd, tenzij expliciet vermeld. Alle handelsmerken, merknamen en productnamen van derden zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
17.3 Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de informatie die wij delen accuraat en actueel is op het moment van publicatie. Wij garanderen echter niet de volledigheid, betrouwbaarheid of voortdurende nauwkeurigheid van inhoud of links van derden. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun eigen onderzoek voordat ze beslissingen nemen op basis van deze informatie.
17.4 MyEarHaven aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of producten van derden waarnaar op ons platform wordt verwezen. Het openen of vertrouwen op informatie van derden waarnaar op deze website wordt gelinkt of die op deze website wordt genoemd, gebeurt geheel op eigen risico van de gebruiker.

Conclusie

Door een bestelling te plaatsen via www.myearhaven.com , erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden namens Unicorn Solutions BV, opererend onder de handelsnaam MyEarHaven, hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u vragen of opmerkingen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via legal@myearhaven.com voor assistentie.