política de privacidad

1. Introducción

1.1 Esta Política de privacidad explica cómo Unicorn Solutions BV (KVK 91709946), que opera bajo el nombre comercial MyEarHaven ("la Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), recopila, usa y comparte sus datos personales cuando visita o interactúa con nuestro sitio web www.myearhaven.com (el "Sitio").

1.2 La Empresa se compromete a proteger los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos (Uitvoeringswet AVG) . Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

2. Responsable del tratamiento de datos

2.1 Nombre y dirección

Entidad legal: Unicorn Solutions BV (KVK 91709946)

Nombre comercial: MyEarHaven

Dirección registrada: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Países Bajos

2.2 Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico a legal@myearhaven.com .

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted proporciona

Datos del pedido : Nombre, dirección de envío/facturación, detalles de pago, número de teléfono, correo electrónico.

Datos de la cuenta : credenciales de inicio de sesión y preferencias de perfil si crea una cuenta.

Comunicación : comentarios, consultas de atención al cliente o archivos adjuntos que nos envíe.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Dispositivo y uso : dirección IP, detalles del navegador, URL de referencia, páginas vistas, etc.

Cookies y seguimiento : consulte la Sección 10 para obtener detalles sobre cómo usamos las cookies para analizar el tráfico y personalizar las experiencias.

3.3 Datos de terceros

Procesadores de pago : Confirmaciones de transacciones de Shopify, PayPal, etc.

Desarrollador de IA : si utiliza software de terceros con nuestros auriculares de IA, es posible que recibamos diagnósticos limitados del dispositivo para brindar soporte, pero no controlamos sus prácticas de datos completas.

3.4 Datos de los niños
Nuestro sitio y nuestros productos no están destinados a usuarios menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres.

4. Finalidad y base legal del tratamiento

4.1 Obligación contractual (art. 6(1)(b) del RGPD)
Procesamiento necesario para cumplir con los pedidos, brindar servicio al cliente y gestionar devoluciones.

4.2 Obligaciones legales (art. 6(1)(c) RGPD)
Cumplimiento de las leyes holandesas y de la UE, como los requisitos fiscales y contables.

4.3 Intereses legítimos (art. 6(1)(f) RGPD)

Mejorar la experiencia del usuario, detectar fraudes o usos indebidos y mejorar el rendimiento del sitio web.

Marketing directo limitado dentro de lo razonable y en equilibrio con sus derechos.

4.4 Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD)

Envío de boletines informativos o correos electrónicos promocionales si usted opta por ello.

Uso de cookies no esenciales si la legislación local requiere permiso explícito.

5. Cómo utilizamos los datos personales

5.1 Prestación de servicios
Procesar pedidos, enviar productos y ofrecer soporte posventa.

5.2 Comunicaciones
Enviar confirmaciones de pedidos, responder consultas y proporcionar actualizaciones de productos.

5.3 Comercialización
Si da su consentimiento para el envío de ofertas promocionales o boletines informativos, puede darse de baja en cualquier momento.

5.4 Análisis y rendimiento
Monitorear cómo los visitantes navegan por el Sitio, optimizar el contenido y medir el rendimiento de los anuncios.

5.5 Legal y cumplimiento
Cumplir con las obligaciones legales, prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros derechos y cooperar con las solicitudes legales.

6. Divulgación de datos personales

6.1 Proveedores de servicios
Shopify, pasarelas de pago y socios logísticos que procesan datos únicamente bajo acuerdos que cumplen con el RGPD.

6.2 Desarrollador de IA de terceros
Si interactúa con la aplicación de traducción del desarrollador para auriculares con IA, se aplicará su política de privacidad. No nos hacemos responsables del tratamiento de datos por parte de terceros.

6.3 Transferencias de negocios
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales podrán ser transferidos bajo confidencialidad y salvaguardas legales.

6.4 Requisitos legales
Podemos divulgar datos personales para cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de la Compañía, nuestros clientes o el público.

7. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir datos personales fuera del EEE utilizando garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) o decisiones de adecuación reconocidas.
Para obtener más información, comuníquese con legal@myearhaven.com .

8. Retención de datos

8.1 Datos del pedido
Conservados durante al menos 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

8.2 Datos de marketing
Se almacena hasta que canceles la suscripción o se vuelva irrelevante.

8.3 Consultas de soporte
Se conserva según sea necesario para resolver problemas y cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros.

9. Sus derechos

9.1 Acceso y rectificación
Solicitar una copia de sus datos personales o corregir inexactitudes.

9.2 Eliminación y restricción
En determinadas condiciones, solicitar la eliminación o limitar el tratamiento.

9.3 Portabilidad de datos
Recibir sus datos en un formato legible por máquina si el procesamiento se basa en el consentimiento o contrato.

9.4 Objeción y retirada del consentimiento
Oponerse a determinado procesamiento o cancelar la suscripción de marketing en cualquier momento.

9.5 Queja
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens o la autoridad de control local si considera que se han violado sus derechos sobre sus datos.

Comuníquese con legal@myearhaven.com para ejercer estos derechos.

10. Cookies y seguimiento

10.1 Tipos de cookies
Esencial (funcionalidad del sitio), análisis (medición de tráfico), marketing (segmentación de anuncios).

10.2 Consentimiento y exclusión voluntaria
Obtenemos su consentimiento para las cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador.

10.3 Herramientas de terceros
Servicios como Google Analytics o Facebook Ads pueden instalar sus propias cookies. Consulte sus respectivos avisos de privacidad para obtener más información.

11. Medidas de seguridad

Utilizamos medidas técnicas de seguridad (encriptación SSL, alojamiento seguro) y organizativas (controles de acceso) para proteger sus datos. Si bien nos esforzamos por garantizar una seguridad robusta, ningún sistema es infalible.

12. Enlaces externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios externos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

13. Cambios a esta Política

13.1 Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente se publicará en www.myearhaven.com .

13.2 Si los cambios son sustanciales, podremos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio antes de que dichos cambios entren en vigor.

14. Contáctenos

14.1 Para inquietudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con:

Unicorn Solutions BV (que opera bajo el nombre de «MyEarHaven»)
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Países Bajos
legal@myearhaven.com

14.2 Normalmente respondemos dentro de un mes, o antes si así lo exige la ley.

Última actualización: 28 de marzo de 2025
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